网格+需求,“定制化”服务更暖心。以群众需求作为出发点和落脚点,落实常态化巡查走访机制,采取“看、听、访、查”四字工作法,主动问需于民。通过网格员日报告、周例会,掌握网格内的社情民意,收集群众的“微心愿”和急需解决“需求清单”,网格员做好“接单服务”。社区工作人员积极链接辖区党员、志愿者、共驻共建单位等资源开展“微心愿”认领,帮助独居老人办理高龄补贴、养老认证、缴纳医疗保险等。
网格+服务“零距离”服务更便民。依托“网格+政务”帮代办服务模式,网格员根据群众需求为辖区困难人群提供一对一的帮办代办、上门办等服务,将帮代办服务送进网格,送进家门,实现群众办事“少跑腿”到“不跑腿”的转变。同时,围绕满足群众民生、安全、环境等各类需求,充分发挥网格内各类志愿服务队的作用,联合共驻共建单位常态化开展便民义诊、环境卫生整治、普法宣传、上门助老等服务,不断推动服务力量和服务资源向网格下沉,把志愿服务有效融入网格,真正做到便民服务零距离。
网格+治理“联动式”服务更高效。以新时代“枫桥经验”为指引,充分发挥网格员“政策宣传员、安全宣传员、矛盾调解员”等作用,同时,探索推进“网格+”联动治理体系,进一步与共驻共建单位深度融合,通过定期召开联席会分析研判群众关心的热点、难点问题,实行综治中心、人民调解、网格中心一体化办公,促进矛盾纠纷“一站式”解决,真正实现小事一格解决,大事全网联动。
网格服务无止境。社区党支部将继续做实做细“多网合一”工作,坚持以群众需求为导向,强化多元共治,不断提升治理效能,实现隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格,让群众生活幸福“满格”。