近年来，甘肃省定西市安定区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“公正与效率”工作主题，进一步延伸司法服务触角，推动矛盾纠纷实质性化解。
该院鲁家沟人民法庭、巡回法庭整合基层调解资源，联合安定区综治中心、区妇联等部门及退伍军人等力量，组建由专职人民调解员、行业专家、基层骨干组成的复合型队伍，成立“巾帼工作室”“老兵调解室”等调解平台，为群众提供“菜单式”调解服务，全力织牢多元解纷网络。同时，以案件繁简分流改革为契机，对案件进行“问诊式”筛查，引导当事人优先选择诉前调解方式化解矛盾纠纷。
鲁家沟人民法庭、巡回法庭依托人民法院调解平台，为群众提供远程调解、在线司法确认等“一站式”服务。今年以来，线上处理案件占比超过60%，平均办理周期缩短至3天以内。同时，全面推广“两状”（民事起诉状、答辩状）示范文本，使用率达98%，切实降低群众诉讼门槛；制定诉讼服务清单，推行“容缺受理”服务机制，为特殊群体提供上门调解服务，努力实现司法服务“零距离”；联合司法所、派出所和村级矛盾纠纷调解站，建立“纠纷排查—分流调解—司法确认”工作模式，努力将纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2024年以来，安定区人民法院“调解员人才库”成员参与调解案件112件，调解成功率达75%。（孙博）
